2 Principios a tener en cuenta
1. USABILIDAD
a. Contenidos
- Entendible
- Inteligente (estructura del mapa de sitio) idiomas/ sección abre tu cuenta
- Tiempo de Espera (no a la incomodidad) tiempos de carga/ banners
- ¿Genera fidelidad del usuario? (de usuario a cliente?)
- ¿Se anticipa a las necesidades del usuario?
(ej: pymes-banco de chile o algún contenido extra, porqué existe?)
b. Estética
- Atractivo Iconografía
- Estrategias de Publicidad/ Marketing Slogan/ Imagen Publicitaria
c. Satisfacción de Uso
- ¿Se le pregunta al usuario si está satisfecho?
- ¿Existen respuestas a los reclamos?
- Feedbacks / Usabilidad Percibida preguntas frecuentes
2. ACCESIBILIDAD
a. Ubicuidad o Posicionamiento en la Web
- buscabilidad (poder ser encontrado)
¿Número de carga por distintas páginas web?
- Visibilidad (ser visto) (se puede buscar quienes enlazan al sitio web?)
b. Limitaciones del contexto de acceso
- software y hardware utilizado para acceder
- ancho de banda de la comunicación empleada
- Navegación (qué existe? Teclas, botones?)
- Contenido Alternativo (todos los elementos visuales, sonidos o scripts y applets deberían tener un texto alternativo que explique el contenido de los mismos)

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