PERSONAS Y ESCENARIOS – diseñar con empatía.

Además de pensar en el diseño centrado para los usuarios. Se determina el lugar de los usuarios a través de sus experiencias y conocimientos como personas. De esta manera se piensa en la “persona” y se visualiza el “escenario” para acometerse como usuario de la web y lograr diseñar “empáticamente”.

Para definir “personas” e introducirlas en el nivel de usuario se debe:

- Tener en claro que centrarse en un usuario significa que no se puede y es imposible satisfcer a todos los distintos tipos de usuario
- Se crea un perfil de la persona (Ej: hombre que trabaja todo el día, 60 años, no tiene mucho tiempo, etc)
- Identificar las prioridades de los usuarios.
- Tratar con las debilidades de la persona y con sus falencias
- Tener en claro las necesidades reales de los usuarios con Internet.

Los escenarios

Los escenarios tienen relación con el uso que le otorga la persona al sitio web en un determinado momento. Estos son situacionales y se pueden describir y descubrir a través de entrevistas y observación.

Hay distintos tipos de escenarios según si las acciones son frecuentes, necesarias o localizadas. Es decir existen algunas acciones básicas y lógicas, otras totalmente necesarias o alguna de poca importancia. Dependiendo de ello es el lugar que se le otorgan a los contenidos en las webs.

~ by tefinia on August 8, 2008.